{"id":945,"date":"2010-01-14T00:00:00","date_gmt":"2010-01-14T00:00:00","guid":{"rendered":"http:\/\/obegef.pt\/wordpress\/?p=945"},"modified":"2015-12-04T19:20:13","modified_gmt":"2015-12-04T19:20:13","slug":"reputacao-a-quanto-obrigas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/obegef.pt\/wordpress\/?p=945","title":{"rendered":"Reputa\u00e7\u00e3o a quanto obrigas"},"content":{"rendered":"

Pedro Santos Moura, <\/strong><\/span>Vis\u00e3o on line<\/strong><\/span>,<\/p>\n

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Um estudo da unidade da Economist Intelligence Unit de Dezembro de 2005 ('Reputation: Risk of risks') efectuado a uma base de 269 Senior Risk Managers sobre os principais riscos pressentidos pelas suas organiza\u00e7\u00f5es, prioritizados de acordo com o n\u00edvel de impacto para o respectivo neg\u00f3cio, colocava em posi\u00e7\u00e3o destacada o Risco Reputacional, muito \u00e0 frente de Riscos mais 'tradicionais' como os Riscos de Cr\u00e9dito ou de Mercado.
\nOutro estudo, este mais recente, efectuado pela PricewaterhouseCoopers ('Global Economic Crime Survey', edi\u00e7\u00e3o de 2009), efectuado a 3.037 empresas em todo o mundo, indicava que 19% das organiza\u00e7\u00f5es inquiridas que foram v\u00edtimas de crimes e fraudes econ\u00f3micas reportavam 'danos colaterais' ao n\u00edvel da imagem e reputa\u00e7\u00e3o da organiza\u00e7\u00e3o.
\nEstes dados trazem inevitavelmente \u00e0 discuss\u00e3o a quest\u00e3o dos impactos n\u00e3o quantitativos derivados de pr\u00e1ticas de fraudes e crimes econ\u00f3micos, nomeadamente ao n\u00edvel da reputa\u00e7\u00e3o das organiza\u00e7\u00f5es. Embora variando em import\u00e2ncia de sector para sector, o tema da reputa\u00e7\u00e3o (e consequentemente da confian\u00e7a) \u00e9 algo que est\u00e1 cada vez mais nas agendas dos respons\u00e1veis das organiza\u00e7\u00f5es. Organiza\u00e7\u00f5es com m\u00e1 reputa\u00e7\u00e3o s\u00e3o organiza\u00e7\u00f5es com quem n\u00e3o se quer estar associado, seja enquanto fornecedor, cliente, parceiro ou accionista.
\nEmbora ainda mais dif\u00edceis de mensurar que os impactos quantitativos, os impactos qualitativos (reputa\u00e7\u00e3o, confian\u00e7a, etc) acabam muitas vezes por serem bem mais devastadores no m\u00e9dio e longo prazo que os primeiros. Quem faz investimentos ou coloca dep\u00f3sitos com um banco com um esc\u00e2ndalo financeiro recente? Quem faz um contrato de seguros com uma empresa seguradora conhecida por albergar redes organizadas de fraude em sinistros autom\u00f3vel? Qual a capacidade de um fornecedor de uma qualquer \u00e1rea de neg\u00f3cio, sobre o qual recaiam suspeitas de neg\u00f3cios il\u00edcitos, de conseguir manter as suas rela\u00e7\u00f5es de neg\u00f3cio com empresas que se preocupem elas pr\u00f3prias com a sua imagem?
\nTodas as organiza\u00e7\u00f5es assentam maior ou menor parte do seu valor na sua reputa\u00e7\u00e3o. A sustentabilidade dos neg\u00f3cios mede-se cada vez mais pela opini\u00e3o e confian\u00e7a que os clientes, investidores e accionistas t\u00eam da organiza\u00e7\u00e3o. \u00c0 medida que os produtos e servi\u00e7os se tornam cada vez mais indiferenciados, a reputa\u00e7\u00e3o, imagem e confian\u00e7a numa organiza\u00e7\u00e3o tornam-se num factor competitivo e diferenciador no mercado. A rapidez e facilidade que hoje permeiam o conhecimento e divulga\u00e7\u00e3o massiva de toda e qualquer informa\u00e7\u00e3o tornam a reputa\u00e7\u00e3o de uma organiza\u00e7\u00e3o num alvo cada vez mais f\u00e1cil de abater.
\nEntrando numa conclus\u00e3o: sendo a reputa\u00e7\u00e3o um dos activos mais importantes das organiza\u00e7\u00f5es, e sendo a predomin\u00e2ncia e ocorr\u00eancia de casos de fraude e crime econ\u00f3mico dos factores mais gravemente atentat\u00f3rios a esta mesma reputa\u00e7\u00e3o, torna-se na pr\u00e1tica obrigat\u00f3rio que as agendas dos executivos incluam com maior \u00eanfase a preven\u00e7\u00e3o e combate a estes fen\u00f3menos. O t\u00edpico 'olhar para o lado' na expectativa que nada de mal aconte\u00e7a na nossa casa j\u00e1 n\u00e3o \u00e9 uma t\u00e9cnica aceit\u00e1vel de gest\u00e3o. Vivemos em tempos de gest\u00e3o baseada em risco, n\u00e3o em tempos de gest\u00e3o baseada em 'wishful thinking'.
\nO Combate \u00e0 Fraude, \u00e0 Corrup\u00e7\u00e3o e ao Crime Econ\u00f3mico n\u00e3o podem ser somente headlines agrad\u00e1veis para se colocarem num Relat\u00f3rio de Inten\u00e7\u00f5es ou mesmo de Contas. Isto, obviamente, caso n\u00e3o se desejem outro tipo de headlines, noutros meios de comunica\u00e7\u00e3o, e bem menos abonat\u00f3rios, relativos \u00e0 organiza\u00e7\u00e3o de que somos respons\u00e1veis. Quem se pode, nos dias que correm, dar ao luxo de deixar a gest\u00e3o da sua reputa\u00e7\u00e3o ao sabor do acaso?<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Pedro Santos Moura, Vis\u00e3o on line, Um estudo da unidade da Economist Intelligence Unit de Dezembro de 2005 (‘Reputation: Risk of risks’) efectuado a uma base de 269 Senior Risk Managers sobre os principais riscos pressentidos pelas suas organiza\u00e7\u00f5es, prioritizados de acordo com o n\u00edvel de impacto para o respectivo neg\u00f3cio, colocava em posi\u00e7\u00e3o destacada… Ler mais…<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_bbp_topic_count":0,"_bbp_reply_count":0,"_bbp_total_topic_count":0,"_bbp_total_reply_count":0,"_bbp_voice_count":0,"_bbp_anonymous_reply_count":0,"_bbp_topic_count_hidden":0,"_bbp_reply_count_hidden":0,"_bbp_forum_subforum_count":0,"_exactmetrics_skip_tracking":false,"_exactmetrics_sitenote_active":false,"_exactmetrics_sitenote_note":"","_exactmetrics_sitenote_category":0,"footnotes":""},"categories":[72,123],"tags":[],"class_list":["post-945","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-cronicas","category-visao-online"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/obegef.pt\/wordpress\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/945","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/obegef.pt\/wordpress\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/obegef.pt\/wordpress\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/obegef.pt\/wordpress\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/obegef.pt\/wordpress\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=945"}],"version-history":[{"count":5,"href":"https:\/\/obegef.pt\/wordpress\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/945\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":8194,"href":"https:\/\/obegef.pt\/wordpress\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/945\/revisions\/8194"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/obegef.pt\/wordpress\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=945"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/obegef.pt\/wordpress\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=945"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/obegef.pt\/wordpress\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=945"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}