{"id":45391,"date":"2020-10-04T22:08:07","date_gmt":"2020-10-04T22:08:07","guid":{"rendered":"http:\/\/obegef.pt\/wordpress\/?p=45391"},"modified":"2020-10-04T22:08:09","modified_gmt":"2020-10-04T22:08:09","slug":"a-anormalidade-da-fraude-3-2-2-2-2-2-2-2-2-2-2-2-2-2-2-2-2-2-3-2-2-2-2-2-3-2-2-2-2-2-3-2-2-2-2-2-2-2-3-2-2-2-2-2-2-2-2-2-2-2-2-3-2-2-2-2-2-2-2-2-2-2-2-2-2-3-2-2-3-2-2-2-2-2-2-3-2-2-2-2-2-2-2-2-2-2-12","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/obegef.pt\/wordpress\/?p=45391","title":{"rendered":"Novo Modelo de distribui\u00e7\u00e3o banc\u00e1ria?"},"content":{"rendered":"

Jorge Fonseca de Almeida, Dinheiro Vivo<\/strong><\/span><\/p>\n

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Enquanto os bancos que operam em Portugal se debatem com o problema ainda n\u00e3o resolvido do cr\u00e9dito mal parado, como o caso Novo Banco atesta, e esperam orienta\u00e7\u00f5es estrat\u00e9gicas das suas casas-m\u00e3e em Espanha, China ou nos Estados Unidos, na Europa alguns bancos mais din\u00e2micos come\u00e7am a alterar profundamente a sua rede de distribui\u00e7\u00e3o comercial.<\/p>\n

O sueco Handelsbanken por exemplo anunciou uma profunda altera\u00e7\u00e3o baseada em quatro eixos essenciais: descentraliza\u00e7\u00e3o, desburocratiza\u00e7\u00e3o, aumento da disponibilidade e forte redu\u00e7\u00e3o da rede f\u00edsica. Esta recentragem da rede de distribui\u00e7\u00e3o torna-se poss\u00edvel pela acelera\u00e7\u00e3o da digitaliza\u00e7\u00e3o. Assim no futuro as ag\u00eancias ser\u00e3o mais qualificadas, mais produtivas mas em muito menor n\u00famero.<\/p>\n

Se antigamente a sucursal era a espinha dorsal da distribui\u00e7\u00e3o comercial de servi\u00e7os financeiros, seguida pela intera\u00e7\u00e3o por telefone (atrav\u00e9s de call centers) e s\u00f3 depois vinha a internet e em \u00faltimo o mobile, toda a estrat\u00e9gia se foca hoje em inverter esta pir\u00e2mide colocando como canal preferencial de venda e de opera\u00e7\u00e3o o digital (mobile e internet) apoiados pelo telefone e s\u00f3 sem \u00faltimo caso a sucursal.<\/p>\n

A desburocratiza\u00e7\u00e3o assenta tamb\u00e9m no digital que vem permitir achatar a estrutura interna. Por isso o Handelsbanken pretende ter uma organiza\u00e7\u00e3o municipalizada com maior delega\u00e7\u00e3o de compet\u00eancias. Isso vai permitir ter mais de 100 sucursais sem gerente de sucursal exclusivo, antes permitindo a um gerente de sucursal gerir v\u00e1rias sucursais em simult\u00e2neo.<\/p>\n

Uma revolu\u00e7\u00e3o? N\u00e3o verdadeiramente, apenas o acelerar de tend\u00eancias e experi\u00eancias que se multiplicavam mas n\u00e3o se massificavam.<\/p>\n

E Portugal? No nosso pa\u00eds h\u00e1 limita\u00e7\u00f5es que adv\u00e9m das caracter\u00edsticas da popula\u00e7\u00e3o em termos de literacia digital que n\u00e3o permite uma t\u00e3o grande migra\u00e7\u00e3o de vendas e de opera\u00e7\u00f5es para esses canais.<\/p>\n

H\u00e1 um grande mercado sedento de adotar as novas plataformas digitais, de usar o mobile e a internet para as suas compras de produtos financeiros, para constituir os seus dep\u00f3sitos a prazo, para fazer as suas transfer\u00eancias e pagamentos. Excelente. Mas existe um mercado ainda maior em n\u00famero embora de menor capacidade financeira, que persiste nos pagamentos em dinheiro, que n\u00e3o acede \u00e0 internet e n\u00e3o sabe usar o mobile. Temos verdadeiramente um mercado dual.<\/p>\n

A falta de investimento em educa\u00e7\u00e3o paga-se sempre durante d\u00e9cadas porque uma popula\u00e7\u00e3o menos instru\u00edda implica que muitas inova\u00e7\u00f5es n\u00e3o possam ser rapidamente massificadas com as vantagens que da\u00ed adv\u00e9m para todos, e que seja sempre necess\u00e1rio manter uma oferta a duas velocidades, o que naturalmente tem custos acrescidos.<\/p>\n

E o que n\u00e3o foi feito 20\/30\/40 anos atr\u00e1s s\u00f3 pode ser refeito com muita dificuldade. Tal como para as lacunas da educa\u00e7\u00e3o de hoje a fatura nos ser\u00e1 apresentada ao longo dos pr\u00f3ximos 40 anos em termos de limita\u00e7\u00e3o ao crescimento, de menor produtividade e desenvolvimento econ\u00f3mico e social.<\/p>\n

Acresce que em Portugal mesmo os bancos que mais investem no digital t\u00eam muitas limita\u00e7\u00f5es. Este ano, durante o per\u00edodo de confinamento pretendi abrir uma conta com dois titulares. Imposs\u00edvel. Os poucos bancos que oferecem esta possibilidade s\u00f3 aceitam contas individuais. E no \u00fanico banco que aceitava abrir contas coletivas o processo revelou-se t\u00e3o complicado, com o seu sistema de v\u00eddeo conferencia sempre a cair, que tivemos de desistir.<\/p>\n

Temos muito para melhorar. \u00c9 urgente come\u00e7ar. A digitaliza\u00e7\u00e3o da economia \u00e9, sem d\u00favida, uma prioridade.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n

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