{"id":35035,"date":"2018-01-12T01:40:27","date_gmt":"2018-01-12T01:40:27","guid":{"rendered":"http:\/\/obegef.pt\/wordpress\/?p=35035"},"modified":"2018-01-16T15:57:05","modified_gmt":"2018-01-16T15:57:05","slug":"a-anormalidade-da-fraude-3-2-2-2-2-2-2","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/obegef.pt\/wordpress\/?p=35035","title":{"rendered":"Uma institui\u00e7\u00e3o em crise de \u00e9tica e legalidade (compliance) \u2013 Como restaurar a reputa\u00e7\u00e3o e confian\u00e7a construindo uma cultura de integridade"},"content":{"rendered":"

Nuno Guita, Jornal i online<\/strong><\/span><\/p>\n

\"\"<\/a><\/p>\n

\"\"<\/a>Estar exposto a investiga\u00e7\u00f5es e a julgamentos p\u00fablicos \u00e9, para uma Institui\u00e7\u00e3o de Solidariedade Social (IPSS), seus respons\u00e1veis e funcion\u00e1rios, compar\u00e1vel a uma tempestade perfeita!
\n<\/p>\n

\nUma vez ca\u00eddas em descr\u00e9dito por condutas desviantes e falta de \u00e9tica dos seus \u00f3rg\u00e3os de gest\u00e3o e a par das respostas formais das autoridades policiais e judici\u00e1rias como podem essas organiza\u00e7\u00f5es refor\u00e7ar a sua protec\u00e7\u00e3o antifraude e anticorrup\u00e7\u00e3o, cumprir com os requisitos regulat\u00f3rios, gerir os riscos associados e recuperar a necess\u00e1ria reputa\u00e7\u00e3o?Em nosso entender apenas um Programa de Gest\u00e3o de Compliance baseado no risco, que responda aos requisitos de enquadramento legal, reporte financeiro e riscos procedimentais em permanente mudan\u00e7a decorrentes de uma sociedade global e em constante evolu\u00e7\u00e3o \u00e9 que permite dar resposta eficaz.<\/p>\n

A express\u00e3o \"tempestade perfeita\" \u00e9 um decalque morfol\u00f3gico (do ingl\u00eas perfect storm) que se refere \u00e0 situa\u00e7\u00e3o na qual um evento desfavor\u00e1vel, \u00e9 drasticamente agravado pela ocorr\u00eancia de uma rara combina\u00e7\u00e3o de circunst\u00e2ncias, transformando-se num desastre. A express\u00e3o tamb\u00e9m \u00e9 usada para descrever um fen\u00f3meno meteorol\u00f3gico de grande magnitude, resultante de uma inusitada conflu\u00eancia de fatores que agravam uma situa\u00e7\u00e3o drasticamente (wikipedia).<\/p>\n

Estar exposta a investiga\u00e7\u00f5es e a julgamentos p\u00fablicos - n\u00e3o s\u00f3 na localidade e no \u00e2mbito da sua actividade, mas pelo pa\u00eds inteiro e de uma forma generalizada - \u00e9, para uma Institui\u00e7\u00e3o de Solidariedade Social (IPSS), seus respons\u00e1veis e funcion\u00e1rios, compar\u00e1vel a uma tempestade perfeita! Independentemente das causas, as li\u00e7\u00f5es que se retiram dessas tempestades s\u00e3o muito penosas, pois o seu poder destrutivo desenvolve-se muito rapidamente e manifesta-se descontroladamente. Os casos recentes da Rar\u00edssimas e d\u2019OS\u00e9culo s\u00e3o disso exemplos, mas existem outros.<\/p>\n

Os danos reputacionais que as institui\u00e7\u00f5es sofrem um pouco por toda a parte devido a comportamentos desviantes, evidenciam a triste experi\u00eancia que muitas dessas organiza\u00e7\u00f5es fizeram quando confrontadas com uma situa\u00e7\u00e3o de crise de \u00e9tica e legalidade e sublinham a grande sabedoria da afirma\u00e7\u00e3o de Warren Buffett: \u201cS\u00e3o necess\u00e1rios 20 anos para construir uma reputa\u00e7\u00e3o e apenas cinco minutos para destru\u00ed-la\u201d.<\/p>\n

A divulga\u00e7\u00e3o de investiga\u00e7\u00f5es judiciais e suspeitas de integridade \u00e9tica ou viola\u00e7\u00f5es de conduta, t\u00eam, sobretudo no terceiro sector, o potencial de culminar numa grave crise de credibilidade e reputa\u00e7\u00e3o com impacto severo na pr\u00f3pria viabilidade de uma IPSS - tanto mais quanto hoje em dia a informa\u00e7\u00e3o \u00e9 de imediato e globalmente, difundida atrav\u00e9s da web e essas institui\u00e7\u00f5es dependem da filantropia de terceiros.<\/p>\n

Por isso, para qualquer institui\u00e7\u00e3o que se encontre numa dessas crises ou a recuperar dela, \u00e9 da maior import\u00e2ncia, tomar logo que poss\u00edvel e por si mesma a iniciativa de esclarecer proactivamente todas as suspeitas, e d\u00favidas que possam preocupar o p\u00fablico em geral ou um n\u00famero significativo de decisores interessados e demonstrar de forma cred\u00edvel que a organiza\u00e7\u00e3o est\u00e1 genuinamente empenhada num processo de mudan\u00e7a.<\/p>\n

Nesses casos, torna-se urgente lan\u00e7ar de forma estruturada, quer um programa de Compliance organizacional (comportamento \u00e9tico), quer uma estrat\u00e9gia comunicacional (interna e externa); tanto para alcan\u00e7ar a necess\u00e1ria transforma\u00e7\u00e3o organizacional interna, como para restaurar a confian\u00e7a dos stakeholders externos, no que \u00e0 futura conduta da organiza\u00e7\u00e3o diz respeito. Essa estrat\u00e9gia de comunica\u00e7\u00e3o visa atingir os seguintes objetivos:<\/p>\n

- Formar e sensibilizar os p\u00fablicos interno e externo para a seriedade com que a organiza\u00e7\u00e3o vai implementar um programa de conformidade (Compliance) e conduta \u00e9tica e prevenir e mitigar os riscos de corrup\u00e7\u00e3o;<\/p>\n

- Alterar comportamentos dos colaboradores e comprometer o apoio dos p\u00fablicos internos para a \u00e9tica organizacional e agenda de conformidade (conformidade);<\/p>\n

- Permitir \u00e0 direc\u00e7\u00e3o e colaboradores actuar adequadamente nos casos em que ocorram desvios comportamentais;<\/p>\n

- Criar e comunicar um entendimento comum das pol\u00edticas internas;<\/p>\n

- Comunicar e viabilizar o necess\u00e1rio tom da gest\u00e3o de topo com registo de autoridade \u201ctone from the top\u201d;<\/p>\n

- Restaurar a confian\u00e7a na adequada conduta organizacional da institui\u00e7\u00e3o e alterar a percep\u00e7\u00e3o do p\u00fablico externo.<\/p>\n

Como os casos mais recentes t\u00eam vindo a demonstrar, os desvios comportamentais nas institui\u00e7\u00f5es e dos seus \u00f3rg\u00e3os de gest\u00e3o, encerram em si mesmos um grande risco reputacional e por esse motivo geram enormes desconfian\u00e7as nos stakeholders bem como podem conduzir \u00e0 responsabiliza\u00e7\u00e3o judicial tanto de indiv\u00edduos como das pr\u00f3prias institui\u00e7\u00f5es. Por isso, imp\u00f5e-se urgentemente uma cuidadosa gest\u00e3o de crise que deve respeitar um sistema que, n\u00e3o sendo necessariamente complexo, \u00e9 seguramente um empreendimento muito sens\u00edvel. A sequ\u00eancia que se sugere \u00e9 a seguinte:<\/p>\n

- Refor\u00e7ar a capacidade de lideran\u00e7a para promover a urg\u00eancia da actua\u00e7\u00e3o;<\/p>\n

- Reunir uma equipe orientadora cred\u00edvel;<\/p>\n

- Criar a vis\u00e3o e as estrat\u00e9gias;<\/p>\n

- Implementar novos processos;<\/p>\n

- Remover as resist\u00eancias \u00e0 a\u00e7\u00e3o;<\/p>\n

- Conquistar ganhos evidentes a curto prazo;<\/p>\n

- Continuar a press\u00e3o de mudan\u00e7a por fases sucessivas;<\/p>\n

- E, finalmente, criar uma nova cultura para tornar o comportamento \u00e9tico e de conformidade adequado e s\u00f3lido dentro da institui\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Antes de quaisquer outras, ser\u00e3o estas as medidas de execu\u00e7\u00e3o indispens\u00e1veis para restaurar a credibilidade e a reputa\u00e7\u00e3o de uma institui\u00e7\u00e3o que se tenha visto a bra\u00e7os com desvios comportamentais.<\/p>\n

A subsequente manuten\u00e7\u00e3o sustentada destas ac\u00e7\u00f5es \u00e9 seguramente uma condi\u00e7\u00e3o pr\u00e9via indispens\u00e1vel para tornar qualquer institui\u00e7\u00e3o numa refer\u00eancia organizacional de a\u00e7\u00e3o \u00e9tica e conformidade ou Compliance.
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