{"id":34426,"date":"2017-11-30T15:11:09","date_gmt":"2017-11-30T15:11:09","guid":{"rendered":"http:\/\/obegef.pt\/wordpress\/?p=34426"},"modified":"2017-11-30T15:11:09","modified_gmt":"2017-11-30T15:11:09","slug":"ai-que-eu-caio-segurem-me-que-eu-caio-2","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/obegef.pt\/wordpress\/?p=34426","title":{"rendered":"Marketing"},"content":{"rendered":"

Ricardo Passos<\/strong><\/span>, Vis\u00e3o online,<\/p>\n

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As campanhas de marketing visam um lado mais emotivo, tentando atingir o cora\u00e7\u00e3o e mente dos consumidores, criando neles, desejos de compra, mesmo sem existir a necessidade..<\/p>\n

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Phillip Kotler define o marketing como \u201ca ci\u00eancia e a arte de conquistar e manter clientes e desenvolver relacionamentos lucrativos com eles\u201d.<\/p>\n

\u00c9 uma ferramenta que possibilita a observa\u00e7\u00e3o de tend\u00eancias e a cria\u00e7\u00e3o de novas oportunidades de consumo visando a satisfa\u00e7\u00e3o do cliente e respondendo aos objectivos financeiros e de mercado das empresas de produ\u00e7\u00e3o ou presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os.<\/p>\n

Segundo Kotler, Kartajaya e Setiawan o marketing evoluiu ao longo dos anos, passando por tr\u00eas fases que denominam de marketing 1.0, 2.0 e 3.0. Essas fases s\u00e3o apresentadas como consequ\u00eancias de tr\u00eas revolu\u00e7\u00f5es vividas pela sociedade, a revolu\u00e7\u00e3o industrial, a revolu\u00e7\u00e3o tecnol\u00f3gica e a revolu\u00e7\u00e3o da informa\u00e7\u00e3o, cada uma influenciando directamente a forma das empresas fazerem marketing.<\/p>\n

Hoje estamos no marketing 3.0. A Internet \u00e9 a base da comunica\u00e7\u00e3o. Sobre esta, as redes sociais surgem como principais ferramentas utilizadas para atingir este objectivo. Num mundo de comunica\u00e7\u00e3o global as mensagens s\u00e3o cada vez mais direccionadas. As campanhas de marketing visam um lado mais emotivo, tentando atingir o cora\u00e7\u00e3o e mente dos consumidores, criando neles desejos de compra, mesmo sem existir uma real necessidade. O conhecimento do p\u00fablico-alvo \u00e9 fundamental para o sucesso da comunica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Os consumidores podem ser descritos recorrendo a vari\u00e1veis de diversos tipos.<\/p>\n

Antigamente classificavam-se os clientes utilizavam-se vari\u00e1veis s\u00f3cio-demogr\u00e1ficas: sexo, idade, local de resid\u00eancia, n\u00edvel de rendimento, grau de escolaridade, etc. A popularidade das vari\u00e1veis s\u00f3cio-demogr\u00e1ficas resulta sobretudo da facilidade da sua utiliza\u00e7\u00e3o. Sucede, por\u00e9m, que o seu valor nem sempre \u00e9 muito grande quando pretendemos utiliz\u00e1-las para compreender o comportamento efectivo dos clientes, dada a baixa correla\u00e7\u00e3o que, em muitas situa\u00e7\u00f5es, se verifica entre as vari\u00e1veis s\u00f3cio-demogr\u00e1ficas e esse mesmo comportamento.<\/p>\n

Hoje em dia faz-se classifica\u00e7\u00e3o psicogr\u00e1fica. A an\u00e1lise psicogr\u00e1fica procura estudar os estilos de vida, actividades, interesses e opini\u00f5es das pessoas e associ\u00e1-los a comportamento de compras. Tal como os factores demogr\u00e1ficos, os factores psicogr\u00e1ficos s\u00e3o relativamente est\u00e1veis. Evoluem, mas muito lentamente. Assim, ret\u00eam a sua validade por per\u00edodos relativamente longos de tempo.<\/p>\n

Um exemplo simples desta classifica\u00e7\u00e3o prende-se com a utiliza\u00e7\u00e3o dos cart\u00f5es de fidelidade, que permite ao comerciante analisar os padr\u00f5es de compra de cada consumidor e enviar promo\u00e7\u00f5es e ofertas, quer sobre produtos que o consumidor normalmente adquire, quer para tentar promover novos produtos, que a um pre\u00e7o normal o consumidor n\u00e3o adquiriria. Outro exemplo ocorre com a utiliza\u00e7\u00e3o recorrente de determinados sites onde surgem de forma imediata propostas adequadas ao perfil do utilizador. O software desses sites utiliza algoritmos que baseados nos padr\u00f5es de consumo e de consulta do utilizador e de pessoas com o mesmo perfil, prop\u00f5em de forma autom\u00e1tica produtos ou servi\u00e7os que considera adequados. H\u00e1 sites que parecem mesmo adivinhar as necessidades de quem os consulta.<\/p>\n

As redes sociais foram tamb\u00e9m rapidamente adoptadas pelas empresas para estar junto dos consumidores e fazerem ac\u00e7\u00f5es de marketing direccionado. Conseguem em primeira m\u00e3o recolher feed-back dos seus consumidores sobre as suas ac\u00e7\u00f5es de campanha e sobre os seus produtos ao mesmo tempo que auscultam novas necessidades dos clientes.<\/p>\n

Mas o marketing n\u00e3o serve apenas para vender produtos ou servi\u00e7os. \u00c9 amplamente utilizado para vender ideias e \u00e9 uma ferramenta habitual em pol\u00edtica.<\/p>\n

Sendo uma ferramenta que permite que os pol\u00edticos entendam melhor as necessidades dos seus eleitores e consigam dar respostas a essas necessidades, apresenta-se como algo de positivo. Qual \u00e9 o pol\u00edtico que hoje em dia n\u00e3o utiliza as redes sociais para comunicar com os seus concidad\u00e3os e auscultar as suas opini\u00f5es?<\/p>\n

Por\u00e9m hoje em dia h\u00e1 meios para levar esta comunica\u00e7\u00e3o para outros n\u00edveis. Consegue-se auscultar opini\u00f5es sem ser em comunica\u00e7\u00f5es directas. Podemos at\u00e9 n\u00e3o ter no\u00e7\u00e3o, mas \u00e9 poss\u00edvel saber imensa informa\u00e7\u00e3o sobre imensas pessoas tendo como base a informa\u00e7\u00e3o dispon\u00edvel publicamente, seja em redes sociais, seja em blogs, seja em coment\u00e1rios publicados em resposta a um dado artigo de um jornal on-line.<\/p>\n

Tudo o que fazemos on-line est\u00e1 registado algures e h\u00e1 quem analise essa informa\u00e7\u00e3o com todo o detalhe\u2026<\/p>\n

Um caso de refer\u00eancia \u00e9 o da empresa Cambridge Analytica que permitiu a um dos seus clientes pelo conhecimento obtido sobre os eleitores saber exactamente o que dizer, a quem dizer, quando dizer, como dizer, criando expectativas e vendendo um conjunto de ideias chave, tornar-se no presidente dos Estados Unidos da Am\u00e9rica.<\/p>\n

A p\u00e1gina da wikipedia merece a visita: https:\/\/en.wikipedia.org\/wiki\/Cambridge_Analytica<\/p>\n

E com isto voltamos \u00e0 defini\u00e7\u00e3o de marketing de Kotler e \u00e0 capacidade que alguns pol\u00edticos t\u00eam de a levar \u00e0 letra\u2026<\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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