{"id":26732,"date":"2016-06-02T11:03:45","date_gmt":"2016-06-02T11:03:45","guid":{"rendered":"http:\/\/obegef.pt\/wordpress\/?p=26732"},"modified":"2016-06-02T11:03:45","modified_gmt":"2016-06-02T11:03:45","slug":"a-importancia-do-combate-a-fraude-no-setor-segurador","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/obegef.pt\/wordpress\/?p=26732","title":{"rendered":"A import\u00e2ncia do combate \u00e0 Fraude no setor segurador"},"content":{"rendered":"

Filipe Pontes, Vis\u00e3o online<\/strong><\/span>,<\/p>\n

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Dever\u00e3o todos os operadores do mercado adotar uma politica antifraude pois mais do que uma exig\u00eancia legal, trata-se de um imperativo \u00e9tico da sociedade que aumenta a confian\u00e7a nas institui\u00e7\u00f5es podendo como consequ\u00eancia no curto prazo aumentar tamb\u00e9m as receitas das empresas.
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Tomando como base a estimativa da ACFE (Association of Certified Fraud Examiners<\/em>) para a fraude ocupacional (contra as empresas) Portugal dever\u00e1 ser afetado por um valor a rondar os 10% do volume de neg\u00f3cios das Empresas. Trata-se de uma estimativa, mas se extrapolarmos para o setor segurador que atingiu cerca de 12 Bili\u00f5es de euros de volume de neg\u00f3cios em 2015 (7% do PIB nacional) estar\u00edamos a apontar para um montante muito significativo superior a 1000 Milh\u00f5es de Euros que n\u00e3o poder\u00e1 com toda a certeza ser desprezado.<\/p>\n

Centrando a an\u00e1lise neste setor e com refer\u00eancias a um estudo recentemente apresentado pela APS (Associa\u00e7\u00e3o Portuguesa de Seguradores) e o OBEGEF (Observat\u00f3rio de Economia e Gest\u00e3o de Fraude) apesar de a Fraude ser um fen\u00f3meno conhecido, uma significativa parte das pessoas (42% da amostra) n\u00e3o sabe qual a percentagem de fraude praticada contra as companhias de seguros. Entre os inquiridos que dizem ter uma perce\u00e7\u00e3o, estes afirmam que em m\u00e9dia, 27% da popula\u00e7\u00e3o comete fraude contra as companhias de seguros.<\/p>\n

Apesar de, segundo este estudo, a grande maioria das pessoas considerar esta pr\u00e1tica totalmente inaceit\u00e1vel quando confrontados com a poss\u00edveis raz\u00f5es para justificar tais comportamentos as justifica\u00e7\u00f5es mais apresentadas s\u00e3o:<\/p>\n

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  1. as companhias de seguros est\u00e3o sempre a arranjar motivos para n\u00e3o pagarem as indemniza\u00e7\u00f5es<\/li>\n
  2. Se as companhias de seguros tratassem os consumidores com mais respeito, estes comportamentos n\u00e3o aconteciam<\/li>\n
  3. O pre\u00e7o do seguro \u00e9 feito tendo em conta que estes comportamentos acontecem<\/li>\n<\/ol>\n

    Estas respostas devem levar a uma an\u00e1lise ponderada por parte do mercado e respetivos operadores, mas numa primeira an\u00e1lise considero que a confian\u00e7a \u00e9 a melhor preven\u00e7\u00e3o contra a fraude oportunista. A fraude \u00e9 intencional: o erro e a ignor\u00e2ncia n\u00e3o geram fraude pelo que tornar todo o processo percet\u00edvel e transparente antes do produto ser vendido e aumentar a celeridade na resolu\u00e7\u00e3o dos problemas ser\u00e3o duas armas importantes nos momentos fundamentais no relacionamento entre segurador e segurado: a contrata\u00e7\u00e3o e o pagamento de indeminiza\u00e7\u00f5es e refor\u00e7ar\u00e3o com toda a certeza a confian\u00e7a no setor.<\/p>\n

    Dever\u00e3o todos os operadores do mercado adotar uma politica antifraude pois mais do que uma exig\u00eancia legal, trata-se de um imperativo \u00e9tico da sociedade que aumenta a confian\u00e7a nas institui\u00e7\u00f5es podendo como consequ\u00eancia no curto prazo aumentar tamb\u00e9m as receitas das empresas.<\/p>\n

    Existem quest\u00f5es gerais da sociedade que n\u00e3o sendo totalmente control\u00e1veis pelo setor afetam o mesmo sejam elas quest\u00f5es de natureza estrutural e\/ou conjuntural. No entanto, caber\u00e1 ao setor atuar em todas as frentes e conseguir o envolvimento de todos naquelas que dependem de si. Persist\u00eancia e continuidade em todas as fases da rela\u00e7\u00e3o companhia\/segurado: antes da subscri\u00e7\u00e3o (preven\u00e7\u00e3o), na subscri\u00e7\u00e3o (preven\u00e7\u00e3o\/dete\u00e7\u00e3o), na vig\u00eancia normal do contrato (preven\u00e7\u00e3o), no acidente\/sinistro (dete\u00e7\u00e3o\/preven\u00e7\u00e3o) e no processo subsequente (preven\u00e7\u00e3o\/dete\u00e7\u00e3o) parece ser o caminho que melhor permitem trilhar o caminho do sucesso no combate \u00e0 fraude no setor segurador.<\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    Filipe Pontes, Vis\u00e3o online, \u00a0 Dever\u00e3o todos os operadores do mercado adotar uma politica antifraude pois mais do que uma exig\u00eancia legal, trata-se de um imperativo \u00e9tico da sociedade que aumenta a confian\u00e7a nas institui\u00e7\u00f5es podendo como consequ\u00eancia no curto prazo aumentar tamb\u00e9m as receitas das empresas. …<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_bbp_topic_count":0,"_bbp_reply_count":0,"_bbp_total_topic_count":0,"_bbp_total_reply_count":0,"_bbp_voice_count":0,"_bbp_anonymous_reply_count":0,"_bbp_topic_count_hidden":0,"_bbp_reply_count_hidden":0,"_bbp_forum_subforum_count":0,"_exactmetrics_skip_tracking":false,"_exactmetrics_sitenote_active":false,"_exactmetrics_sitenote_note":"","_exactmetrics_sitenote_category":0,"footnotes":""},"categories":[72,123],"tags":[],"class_list":["post-26732","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-cronicas","category-visao-online"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/obegef.pt\/wordpress\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/26732","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/obegef.pt\/wordpress\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/obegef.pt\/wordpress\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/obegef.pt\/wordpress\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/obegef.pt\/wordpress\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=26732"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/obegef.pt\/wordpress\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/26732\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":26735,"href":"https:\/\/obegef.pt\/wordpress\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/26732\/revisions\/26735"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/obegef.pt\/wordpress\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=26732"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/obegef.pt\/wordpress\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=26732"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/obegef.pt\/wordpress\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=26732"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}